よくあるご質問

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実績は？

　長年にわたり勤務した日経アウトソーシング企業においては、精密機器、自動車等の開発
　用、製造用3次元データから、建築業界における施工図、販売ツール、また積算処理対応
　を実施してまいりました。
　現在のINNOにおいては、そのノウハウと業務経験者を確保することにより、日本向け
　建築業界の見積、積算、販売ツールを中心にプラントなどの設計支援など、定期的、定量
　的に発生する業務を中心に対応しております。
　また、スポット的なデータ作成にも対応しておりますので、お問い合わせください。
中国側とのコミュニケーションは？

　経営者、営業担当は日本語を精通しており、日本のビジネス、仕組みも理解しています。
　作業責任者は、日本語能力１級、２級を保有しており、顧客窓口を担当し、品質管理、
　納期管理を含む生産管理を対応し、常時事務所におりますので全く問題がありません。
　お客様との共通言語は日本語です。
　また、お客様の方で設備をご準備して頂ければ、IP電話を使って、国内とほぼ同等の音声
　品質で直接スタッフとの会話も可能です。
　専門用語も習得しておりますので、ご安心下さい。
　メール、チャットなどを用いて、日本側の担当者とやりとりも行っています。
中国スタッフのスキルは？
　優秀なCAD作業能力を持つスタッフが、日本の作図・図面向けトレーニングの終了後、
　実際の作業を行います。
　学歴は、高卒以上、短大・大卒（理科系卒）等、様々です。
　業務に特殊性がある場合は経験者を発掘し、採用いたしています。
　弊社入社後、日本語の基礎教育、CAD操作、日本図面の読取、商品知識、作図ルールを
　約3カ月にわたる初期教育を行います。
　その後、３ヶ月のOJTによるスキルアップ期間を設けています。
　作業スタッフの成長性は日本の派遣社員と大きな遜色はなく、業務の専業化の効果と同時
　に当社の評価制度の導入により、日本スタッフと遜色なく、場合によってはそれ以上の
　生産能力を確保しています。
　専属体制の場合には、スタッフ配置に細心の注意を払っています。
　リーダークラスのスタッフは、10年以上の日本向けの作業経験、及び日本語能力検定資格
　の保有者を配置しています。
日本への打合せ、研修は可能ですか？
　生産拠点は中国　上海市・嘉興市ですが、日本/大阪にサテライトオフィスを準備してい
　ます。
　各種問合せは日本語にて対応させて頂いています。
　構築時の調整及び仕様調整等は、必要に応じて日本で迅速な対応ができるように行って
　おります。
　また、必要に応じて効率的な対応を実施するために、中国より作図管理スタッフが直接
　ご対応もさせて頂いています。
業務習得はどのようにして？

　中国より作図責任者が、お客様の作業環境にお伺いし、作業内容・仕様・評価基準・運用
　ルール等を確認、設定させて頂きます。
　作業内容の難易度、立上効率、効果、コストを総合的に検討により、１週間～３ヶ月など
　期間調整させて頂いております。
　業務を早期に定着化させる場合には、お客様担当者が弊社作業現場に直接指導して頂く
　ことが最も効果的な構築ができます。
同業社との違いはなんでしょうか？

　国内受託業者とは作業スタッフの労務費が安価である為、価格的に差別化を図っていま
　す。
　また、中国は漢字圏でもある為、建築図を中心とする文字認識が必要な図面に対しては
　優位性があります。
　私どもの立上スタッフは日系企業にて10年以上勤務した経験があり、日本文化、日本に
　おけるビジネスマナー、商習慣、商流を認識、精通した中国スタッフが対応させて頂いて
　います。
　そのため、販売管理費を削減することでランニング費用を抑制しています。
インフラ環境は？

　インターネット環境については、２つのプロバイダを確保し、安定的なインターネット
　環境になっています。
　また、業務の必要性に応じて、国際ＩＰ-ＶＰＮ専用線及びインターネットＶＰＮの構築
　支援も対応しております。
　中国の電力問題は常に課題となり、計画停電等の問題があります。
　現在、電力供給に関しては中国政府は民間使用、商業施設に優先的に電力を供給する方針
　となっています。
　弊社作業環境は開発区、工場地区ではなくオフィスビルにあるため、計画停電等の電力が
　止められることがありません。
セキュリティは？

　機密情報・個人情報共に厳格な管理の上、対応させて頂いています。
　各種業務は弊社社員が対応し、アルバイト及び業務の再委託は行っておりません。
　作業において発生する各種紙媒体は管理責任者による監視の下、廃棄時には裁断処理にて
　対応を行っています。
　ウイルスチェックの実施、ファイル送受信に関しても、特定のファイル（図面データ）
　のみを送受信しています。
　業務上必要のないサイトへは、ソフト的、物理的（ルーター）に制限をかけています。
　USBメモリ等の各種媒体の使用は、USBポートが存在しない端末を使用し、物理的に制御
　しています。
営業時間と休日対応

　作業時間は基本的に日本時間9：00～18：00、休憩12：00～13：00にて行っています。
　業務が著しく発生した場合には、別途残業対応もご相談の上、対応させて頂いています。
　通常営業稼働日は中国カレンダーに基づいて対応させて頂いています。

　中国の主たる祝日は11日間で、東南アジア諸国とほぼ同じです。
　　元　旦（１月１日）　　　　　　　　　　　　１日
　　旧正月（１月末～２月初め）　　　　　　　　３日
　　清明節（４月上旬）　　　　　　　　　　　　１日
　　労働節（５月１日）　　　　　　　　　　　　１日
　　端午節（６月下旬）　　　　　　　　　　　　１日
　　中秋節（９月下旬）　　　　　　　　　　　　１日
　　国慶節（１０月１日～３日）　　　　　　　　３日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　計：１１日
　お客様の業務特性及びご要望により、土・日曜日を含めた稼働日は調整させて頂きます。
　また、祝日の稼働調整も別途対応させて頂いております。　
中国企業との取引

　現在のお取引は日系企業及び中国進出の日系企業のみを対応しています。
　人材の確保に対する課題は大きくなり、中国進出日系企業からのニーズが非常に高まって
　います。
　人材確保のノウハウとスタッフの定着率の高さにより生産性が大きく評価されています。
　中国企業及びその他外資系との取引はありません。
　反日感情がクローズアップされていますが、同時に契約に対する厳守性は中国において
　日系企業は高く評価されています。
　そのため、人材の定着率を確保するために取引先を日系企業に絞り込んでいます。